Wie Sie die Rückgabequote im Online-Shop senken

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Ausgangssituation und Ziel

Sie sind der Besitzer eines Online-Shops oder sind für die Betreuung verantwortlich. ​Ihre Produkte verkaufen sich gut, jedoch werden zu viele Produkte vom Kunden wieder zurückgesendet. Das Ziel ist es den Kunden stärker an die Produkte zu binden und dadurch die Rückgabequote zu senken.

​Das Problem

Kennen Sie das Problem auch? Eigentlich wäre Ihr Online-Shop ​profitabel, ​wenn da nicht die viel zu hohe Rückgabequote wäre.


​Jedes Produkt das zurückgeschickt wird schmälert Ihren Gewinn, erhöht die Kosten und bringt einen erheblichen Verwaltungsaufwand mit sich.

Für dieses Problem gibt es eine einfache Lösung. Mit der folgenden Strategie können sie dem entgegenwirken:

Strategie

Sobald ein Produkt im Online-Shop verkauft wurde, bekommt der Käufer passend zum Produkt ​vollautomatisiert und zeitversetzt eine E-Mail mit Zusatzinformationen, Tipps und Ratschlägen​.

​In einer weiteren E-Mail können Sie den Kunden auf Produkterweiterungen oder Zusatzprodukte aufmerksam machen.

Wenn Sie ​Ihm dann noch einen Rabattcode für seinen nächsten Einkauf ​schenken, sind sie auf dem besten Weg Stammkunden zu gewinnen.

Mit dieser Strategie senken sie nicht nur die Rückgabequote, sondern steigern auch automatisch ​Ihren Umsatz.

​Erhöhen Sie step by step die Kundenbindung - es wird sich mittelfristig für Sie ​ausbezahlen. Erfahren Sie in diesem kurzen Video mehr dazu, warum E-Mail Marketing der Schlüssel zum Erfolg sein kann:



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